近日，龙口中心医院护士与税务局长跨越行业界限，共同在线观看专题学习，聚焦“服务初心”主题交流感悟，双方虽身处医疗与税务不同领域，却以“服务群众”为核心，在专题学习中探讨如何践行初心使命，医疗工作者强调“生命至上”的服务温度，税务部门则聚焦“便民利民”的责任担当，此次跨界共学不仅促进了不同行业服务理念的碰撞融合，更彰显了“以人民为中心”的共同价值追求，为各自领域提升服务质量注入新动力。
龙口中心医院的护士们与市税务局的局长们,虽身处不同行业、不同岗位，却通过同一块屏幕，共同观看了一场以“新时代公共服务能力提升”为主题的专题讲座，这场跨越“医”“税”两界的线上“同学”之旅，不仅是一次知识的碰撞，更是一次初心的共鸣，展现了不同领域工作者对“人民至上”理念的共同坚守。
以学促干：白衣天使的“充电”日常与税务干部的“破题”思考
上午9时,龙口中心医院的示教室里，20余名护士身着整洁的工作服，利用工作间隙围坐在一起，屏幕上，专家正结合医疗卫生行业特点，讲解“医患沟通中的共情技巧”与“突发公共卫生事件应急处置流程”，护士长王芳一边认真记录，一边小声和同事交流：“这段关于‘如何用通俗语言解释专业术语’的内容太实用了，昨天还有家属问靶向药的作用机制，当时就感觉解释得不够到位。”
在市税务局的会议室里,局长张涛带领各科室负责人正聚精会神地看着屏幕，此次讲座的“公共服务”主题，正是税务部门近年来的工作重点。“专家提到‘服务要从‘被动响应’转向‘主动预判’’，这让我想到我们的‘便民办税春风行动’，能不能像医院‘患者随访’一样，建立企业需求定期回访机制？”张涛在观看后当场提出思考，引发团队热烈讨论。
一个是与生命健康紧密相连的“白衣天使”，一个是关系民生福祉的“税官”，尽管日常工作内容截然不同，但对“专业”与“服务”的追求却高度一致，在线观看的过程中，医院护士更关注医疗服务的细节优化，税务干部则聚焦政策落地的“最后一公里”，但双方都在学习中找到了提升工作的“钥匙”。
初心共鸣：不同岗位的“人民至上”底色
“看到专家讲‘医生要把自己放在患者家属的位置’，我立刻想到了窗口服务——我们税务人员也要把自己放在纳税人的位置，多问一句‘您还需要什么帮助’。”市税务局纳税服务科科长李媛在观看后的交流中感慨道，这番话让在场的护士们深有感触，急诊科护士刘颖说：“我们每天面对的是焦急的家属和痛苦的患者，一句‘别担心，我们在这里’比任何药物都管用，其实和税务人员说‘不用跑，我来办’是一样的，都是用真心换真心。”
这场线上学习,让两个看似遥远的职业有了情感的连接点，当讲座播放到疫情期间医护人员驰援方舱、税务部门“非接触式”办税保障企业复工复产的画面时，会议室和示教室里响起了阵阵掌声，那一刻，大家深刻体会到：无论是救死扶伤的医院，还是为国聚财的税务部门，岗位不同，但“为人民服务”的初心从未改变；行业有界，但“以人民为中心”的发展思想始终相通。
共同成长：跨行业互动的“乘数效应”
据了解,此次在线观看活动是龙口市“跨界学习促提升”系列活动的一部分，今年以来，该市为打破行业壁垒，推动不同领域经验互鉴，已组织教育、医疗、政务、企业等多场线上学习活动，市机关工委负责人表示：“医院和税务部门都是公共服务的重要窗口，他们通过共同学习，不仅分享了服务技巧，更碰撞出了‘1+1>2’的思路。”
活动结束后,龙口中心医院与市税务局达成了初步合作意向：计划开展“服务礼仪互鉴”交流，邀请税务人员学习医疗沟通中的耐心细致，也请医院体验税务部门的“智慧办税”流程；双方还将联合开展“公共服务进社区”活动，由护士提供健康咨询，税务干部解读惠民政策，让居民在家门口享受“医”“税”双服务。
屏幕暗下,但学习的热情与服务的初心仍在延续，这场跨越“医”“税”的在线观看，不仅是一次知识的传递，更是一次信念的凝聚，当白衣天使与税务局长在云端“相遇”，我们看到的，是不同行业工作者对责任的担当、对人民的赤诚，以及携手共进、服务龙口发展的坚定步伐。